Pytania i odpowiedzi

Jak mogę skontaktować się ze sklepem DzbanHerbaty?

Nasze Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godz 8:00- 17:00. Klienci mogą kontaktować się z nami drogą telefoniczną oraz mailową

Tel. 666 828 561

Email: sklep@dzbanherbaty.pl

Przy jakiej kwocie zamówienia, przesyłka jest darmowa?

Oferujemy Państwu opcję darmowej przesyłki, przy jednorazowych zakupach dokonanych w naszym sklepie powyżej 100 zł.

Czy DzbanHerbaty wystawia faktury?

Do każdego zamówienia załączana jest faktura dokonanego zakupu.

Jaki jest czas dostarczenia przesyłki?

W przypadku wysyłki paczki za pośrednictwem Poczty Polskiej, czas dostawy to 1-2 dni robocze. Zamówienia wysyłane przez DPD trafiają do naszych Klientów już w 24 h ( dni robocze), od momentu zaksięgowania wpłaty za zakupione produkty na naszym koncie bankowym. W przypadku przesyłek zagranicznych, czas dostawy uwarunkowany jest odległością. Paczki dostarczane są zazwyczaj w terminie 3-8 dni roboczych.

Czy paczki są wysyłane za granicę?

Klienci naszego Sklepu zamawiający z krajów Unii Europejskiej, bez problemu mogą zakupić produkty w naszym sklepie. Paczki wysyłane są na terenie UE oraz Turcji, a cennik dostawy znajduje się w zakładce „Dostawa”, znajdującej się na dole strony.

Jak pakowane są zamówienia?

Sklep DzbanHerbaty przykłada dużą wagę do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłanych produktów, tak by nie uległy zniszczeniu podczas dostawy. Herbaty i kawy pakowane są w torebki trójwarstwowe laminowane oraz torebki polipropylenowe. Zakupione produkty zabezpieczamy polistyrenowym wypełniaczem lub folią bąbelkową. Całość zamówienia umieszczana jest w kartonowym pudle, które następnie zostaje zaklejone taśmą firmową.

Jak zapłacić za przesyłkę?

Zapłaty za zakupiony towar można dokonać na kilka sposobów:

– przelew internetowy dokonywany za pośrednictwem Przelewy24

– przelew standardowy dokonywany bezpośrednio z konta Klienta lub w okienku pocztowym

– opłata dokonywana za pomocą karty kredytowej na stronie sklepu

 

Jaki jest koszt przesyłki?

Dostawa produktów zakupionych w sklepie DzbanHerbaty.pl odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz DPD.

Poczta Polska- 12 zł

DPD-13 zł

Jak złożyć zamówienie na stronie Sklepu?

To bardzo proste. Wystarczy kliknąć ikonkę „Dodaj do koszyka”, znajdująca się obok zdjęcia każdego produktu. Następnie kliknąć ikonkę Koszyk, znajdującą się w prawym górnym rogu ekranu komputera i uzupełnić dane kontaktowe osoby, na adres której powinna zostać wysłana paczka. Kolejnym krokiem jest wybór formy dostawy przez wybranie określonej opcji oraz przejście do płatności. Po dokonaniu przelewu i zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie, paczka jest automatycznie wysyłana na podany w formularzu adres kontaktowy.